Allt färre klagar på täckningen

För en tid sedan kom PTS statistik för kundklagomål, en sammanställning som görs varje kvartal sedan 2005. För Telenors räkning var det endast fem klagomål på bristande täckning vilket så klart är väldigt positivt och visar hur Telenors utbyggnad av nätet gett resultat. Det här gjorde mig lite nyfiken på hur de på kundservice upplever situationen. Att titta på statistik är ju en sak, men hur är det för de som faktiskt sitter och tar emot samtalen? Klagar man mindre på täckningen än tidigare?

Fortsätt läsa

Täckning på tågresan – hur funkar det?

För några veckor sedan åkte jag tåg från Åre till Stockholm och slogs av den bristande täckningen på vissa sträckor längs järnvägen. Vi har väl alla erfarenheter av tappade samtal och dålig täckning, oavsett om det gäller pendeln, tunnelbanan eller längre tågsträckor runt om i landet – men ska det verkligen behöva vara så 2017? Fortsätt läsa

Svenska storstäder har bäst nät i världen – men vi får inte glömma glesbygden

Flyg foto

Förra veckan uppmärksammade flera medier testerna av de svenska mobilnäten, gjorda av det oberoende analysföretaget RootMetrics. Resultaten är enastående – både för oss operatörer och för de svenska mobilkunderna.

Vi på Telenor är förstås stolta och glada över att placera oss i topp i mätningarna och att samtliga svenska operatörer levererar ett högklassigt mobilnät. Skillnaderna mellan operatörerna är så små att det är svårt för kunderna att uppleva en kvalitetsskillnad, vilket innebär en möjlighet att välja operatör utifrån service och erbjudanden snarare än täckning.

Dock fokuserar man delvis på fel saker. Ett exempel är hastigheten. Fortsätt läsa

Tillsammans mot en #rättvistäckning

048
Det är inte ofta mina favoritämnen får stort utrymme i medierna, men de senaste veckorna har täckning och mobilnät fått spela en huvudroll – i alla fall om man frågar jämtarna. Satsningen som kallas #rättvistäckning startades av fyra utgivare från SVT Nyheter Jämtland, Sveriges Radio Jämtland, Länstidningen och Östersunds-Posten. Syftet är att uppmärksamma orättvisorna kring utbyggnaden av mobilnätet i Sverige som resulterat i bristande täckning i Jämtlandsregionen. Fortsätt läsa

1 313 personer på 93,5 kvadratmeter

Livestreamad visningI helgen var det äntligen dags för den livestreamade bostadsvisningen i Åre som vi på Telenor genomförde tillsammans med Fastighetsbyrån. Visningen sändes via Periscope och objektet var en väldigt fin lägenhet i centrala Åre.

Jag ska vara helt ärlig och säga att jag faktiskt var lite nervös när klockan började närma sig 12 och visningen skulle börja. En av anledningarna till samarbetet var att visa på styrkan i Telenors nät. Den senaste tiden har vi satsat mycket på utbyggnad, framför allt på landsbygden, och just i Jämtland är arbetet med att öka antalet basstationer med 88 procent näst intill färdigställt. Vi vet att vårt nät är starkt, men ändå kan man aldrig vara helt säker på hur en livesändning ska gå – vilket ju också är tjusningen med hela konceptet. Något kan ju gå fel: ”Tänk om någon gräver av en fiberledning i Åre precis innan sändningen?”. En osannolik händelse, men ändå. Fortsätt läsa

Meningen med nätet – bostadsvisning från soffan genom Telenors nät

Visning på Periscope

I veckan gick Telenor ut med nyheten om ett spännande samarbete med Fastighetsbyrån, nämligen Sveriges allra första livestreamade bostadsvisning. Visningen kommer att genomföras på ett objekt i Åre via streamingappen Periscope. Jag tycker det här illustrerar vad mobilnätet faktiskt kan göra för dig och mig som användare. Det skrivs mycket om nät, täckning och utbyggnad ur ett samhällsperspektiv, men ibland kan det vara svårt att se det som faktiskt är viktigt för dig som användare av nätet. Det mest intressanta med utbyggnaden är det faktum att ett bra nät innebär möjligheter för helt nya typer av upplevelser och tjänster för människor! Fortsätt läsa

Mobilnät 2015 – årets 4 viktigaste händelser

Mobilnätet utvecklas hela tiden och ger människor världen över möjlighet till uppkoppling som ger bättre livskvalitet. I Sverige håller vi på med vår utbyggnad som kommer att vara klar 2016. Då kommer vi vara tre operatörer i Sverige med likvärdig täckning. Det kommer gynna alla som vill få ut det bästa av sin mobila upplevelse. Mycket har hänt under året, men när jag tittar tillbaka är det fyra saker som sticker ut.

Utbyggnaden av mobilnätet i Sverige

Utbyggnaden av vårt 2G- och 4G-nät fortsätter för att göra täckningen till en icke-fråga. Fokus ligger på att täcka stora områden i glesbygden och att utöka antalet basstationer runt om i landet med 50 procent. Vid årsskiftet kommer vi ha kommit mer än halvvägs med vårt uppdrag vilket har som slutmål att täcka 90 procent av Sveriges yta med 2G och 4G.

5G – de första testerna har gjorts i år

I Japan genomfördes i år de första testerna av den kommande 5G-tekniken. Testerna blev mycket framgångsrika då man för första gången lyckats uppnå höga hastigheter i ett köpcentrum. 5G beräknas komma till Sverige runt 2020 och det pratas redan nu om vilka möjligheter den nya tekniken för med sig. Läs mer om potentialen i 5G i mitt tidigare blogginlägg.

Global utveckling – allt fler uppkopplade

Idag finns det 7,4 miljarder registrerade mobilabonnemang runt om i världen. År 2021 beräknas den siffran öka till 9,1 miljarder. 4,1 miljarder av dessa abonnemang kommer att vara uppkopplade till ett 3G- eller 4G-nätverk. En global utveckling av det mobilnätet kommer att medföra att allt fler människor kommer få ut det bästa av sitt mobila liv och ta del av de möjligheter, tjänster och upplevelser som ett bra mobilnät ger. Kul!

Dataanvändning – mobildata skjuter i höjden

Enligt PTS äger närmare 90 procent av svenskarna en smarttelefon. I princip alla användare använder sin mobil för vanliga telefonsamtal, men andelen som använder internet på mobilen ökar ständigt. 85 procent har använt internet under senaste halvåret mot 74 procent år 2013. Vi har tittat på hur våra kunder använder mobilnätet och det är tydligt att dataanvändandet ökar. En av sakerna som kunder säger till mig är att de använder mobilen som deras primära TV-källa. En utveckling som innebär att det krävs ett mobilnät som klarar en högre kapacitet.

2015 var ett mycket spännande år för oss som är intresserade av mobilnät och mycket talar för att 2016 kommer bli minst lika händelserikt.

God jul och gott nytt mobilnätsår!

Halvklart och molnfritt – Utbyggnaden av vårt 2G- och 4G-nät

Jag har tidigare pratat om att jag vill göra täckning till en icke-fråga genom att bygga ut av vårt 2G- och 4G-nät. Vi täcker redan idag över 99 procent av Sveriges befolkning, så fokus ligger nu på att täcka stora områden i glesbygd. Där är det färre människor som rör sig, men ett mobilnät blir bara riktigt bra om du har en sammanhållen täckning över en tillräckligt stor yta.

Hur går det då till när vi gör den här miljardinvesteringen?

När man uppgraderar ett mobilnät brukar man se till att göra detta i geografiska områden där man exempelvis tar kommun för kommun och uppgraderar nätet där med ny utrustning. Det gör man för att få så bra kontroll på projektet som möjligt. Genom att arbeta i ett geografiskt område åt gången kan alla inblandade specialister, entreprenörer och tillverkare samarbeta och arbeta effektivt. På det sättet får man en bra hastighet och precision i arbetet.

Men så kan vi inte göra i detta fall. Utbyggnaden vi just nu arbetar med ska utöka antalet basstationer med 50 procent som en hagelskur över större delen av Sveriges yta. Att göra detta i område för område skulle ta väldigt lång tid. Därför arbetar vi med hela det bestånd av basstationer som ska byggas över hela Sverige parallellt.

Nya master – inget självändamål

En fråga som dyker upp lite då och då är om vi verkligen måste bygga en ny mast? Svaret på den frågan är ”Ja” och ”Nej”. Målet med projektet är att bygga så mycket täckning för våra kunder som möjligt. Att bygga en ny mast är både dyrt och tar lång tid. Därför försöker vi alltid placera våra basstationer i befintliga master, vattentorn och andra byggnader som skapar bra täckning. Det är bara när det inte är möjligt att göra det som vi blir tvungna att bygga en ny mast. Operatörerna inser alla vinsten i att inte bygga nya master och möjligheten att placera utrustning i varandras master är oftast begränsad till om masten kommer att klara av det rent fysiskt.

Hur går det med utbyggnaden?

Vi passerar halva antalet av de basstationer som ska byggas i projektet här i dagarna och just nu går det som tåget! Om du möjligen ser en basstation där du står när du läser detta, titta i så fall på den. Just nu bygger vi mer än två sådana basstationer varje dag! Vid utgången av 2016 är projektet klart och kommer då att täcka 90 procent av Sveriges yta med 2G och 4G. Vi kommer ha byggt 140 procent fler basstationer i norra Sverige och 40 procent nya basstationer i södra Sverige. En otrolig bedrift!

Låt oss avliva nätfrågan – Länge leve nätet!

Min fasta övertygelse!

Förra veckan var jag på Bredbandsbåten. Svenska Stadsnätsföreningens årliga konferens som samlar alla i Sverige som jobbar med Bredband. Jag var där för att hålla en föreläsning på temat ”Ersätter mobilen den fasta uppkopplingen?”  Det korta svaret är nej. Jag ska förklara varför.

Tittar man på antalet aktiva internet anslutningar finns det några saker att i beaktande. Vad är det som kan bidra till att sprida internet i Sverige? Eller hur ska vi internetifiera Sverige? På kabel-tv marknaden där man kan köpa surf via de traditionella kabel-tv nätet var antalet nya abonnenter 8000 under perioden 2010 till 2014, enligt PTS-rapporten ”Svensk telemarknad 2014”. Man kan säga att det inte är där som vi kommer att förse Sverige med bredband. Den digitala agendan för Sverige säger att 90 procent av privatpersoner och företag ska ha tillgång till 100 Mbps år 2020. Fiberutbyggnaden har tagit fart men kommer förmodligen inte nå målet till 2020. I början kommer det gå snabbt men sen kommer det gå långsammare när vi ska ut på landsbygden.  Om man gör en linjär extrapolering av fiberutbyggnaden och adderar kabel-tv abonnemangen på detta kommer vi bara nå ca 2,9 miljoner aktiva anslutningar på privatmarknaden år 2020. Det innebär att det återstår ca en miljon abonnemang för att nå 90 procentsnivån för hushållen.

Samtidigt ser vi att antalet abonnenter med mobila anslutningar ökar kraftigt. Även om det inte kommer att hjälpa nå målet om 100 Mbps så kommer det bidra till att en del av de där 10 procenten som är kvar kommer att ha en grundläggande tillgång till internet. Fortsätt läsa